سياسة الإستبدال والإسترجاع

امكانية الاستبدال والاسترجاع

في حال رغبتك في الاستبدال او الارجاع يرجى التواصل معنا عبر واتساب خدمة العملاء او الايميل .

الإستبدال والإسترجاع يكون مجاناً في حالة كانت الأصناف المُرسلة إلي العميل بها خطأ أو التي بها عيب مصنعي , مثل:

تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبه

تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً

وبما ان البخور والادهان تندرج تحت قائمة الذوق لك الحق بالاستبدال والترجيع ولكن لدينا شروط بسيطة:

عود الخشب:

عدم استخدام اكثر من 2 جرام للتجربه.

عدم تكسير العود او اغراقة بالماء للتاكد انه اندر وتر (غطاس).

عدم حفظ العود مع اي موثرات اخرى.

دهن العود:

تجربة الدهن نقط يسيرة على قماش وليس على الجلد.

منتجات لايشملها الضمان :

العطور

المرشات

شروط عامه:

يدفع العميل فرق المبلغ فى حاله التبديل لمنتج اغلى بالسعر وله حق الاسترداد ان كان المبلغ اقل.

استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبيه

في حال تلف الطلبية، يتحملها المرسل

العميل يتحمل قيمه الشحن ذهاباً وإياباً، حتى لو كان الشحن مجاناً فالقيمة التي ستخصم عند الإرجاع هي نفس قيمه الشحن